La dispensació… aquell acte tan innocent!

La dispensació, en general, no es limita a un acte en que el farmacèutic faentrega d’un medicament… molt cops es complica incomprensiblement. Però per embolicar més la troca a partir del mes de maig arriba allò tan temut del copagament. A sobre que el govern no paga a les farmàcies a termini ara ens toca fer de recaptadors d’hisenda (concretament un euro per recepta). És per això que avui tenim ganes de queixar-nos i hem fet un recull d’aquelles situacions que fan més complicada la nostra feina (a més de fer perdre el temps).

Gràcies al meu comitè d’expertes en farmàcia comunitària: EstelaSandra iDúnia.

1. Pel que fa la recepta electrònica, si la posologia del medicament està mal calculada no podem treure més caixes de les que ens autoritza el sistema informàtic, per molt que el pacient insisteixi. Ja ens agradaria poder-li dispensar el medicament, però en aquests casos cal tornar al metge…

2. Amb la recepta electrònica, si encara no pot treure una nova caixa del seu medicament poden passar tres situacions: que encara li queda medicació a casa; ha consumit més medicament del que li tocava; la posologia del medicament està mal introduïda. En qualsevol d’aquests casos, cal tornar al metge de capçalera.

3. La dispensació es regeix per una política de preus dels medicaments: és obligatori dispensar el medicament a preu menor. Per molt que el pacient estigui disposat a pagar la diferència del medicament “car”, no podem dispensar-li… li donarem aquell medicament a preu menor (genèric o marca). La situació de vegades esdevé absurda perquè la diferència del medicament “car” i el que té el preu menor és de cèntims.

4. És impossible que a priori sàpiga quina és la seva “pastilla blanca i rodona que em prenc pel matí”.

5. Senyora, no insisteixi, encara que no s’ho cregui quan passem la recepta electrònica, no veiem la fotografia del medicament a la pantalla.

6. El Plantabén(R) ja no entra per la seguretat social. Tampoc pels pensionistes.

7. Per molt que ens juri el pacient que ell sempre pren el medicament X, no li podem dispensar si aquest no està inclòs en el pla de medicació de la recepta electrònica.

8. Per desgràcia, no sabem tots els gustos de tots els xarops, suspensions, solucions i sobres amb pols. Hem proposat a la facultat de farmàcia que a s’inclogui una classe pràctica per tastar-los en el pla d’estudis. Encara esperem resposta…

9. La recepta electrònica de vegades ens complica la vida: si el metge posa que li autoritza una 1 unitat de col·liri cada 30 dies està receptant 1 mL cada 30 dies = dos col·liris a l’any. No sabeu com n’és de complicat explicar-li això a la gent gran!

10. Només funciona l’última recepta electrònica que li hagin tret al CAP!! Cada cop que li treuen una nova còpia de la recepta electrònica automàticament es genera codi de barres diferent i només funciona l’últim!

11. Si li han receptat el medicament en comprimits, no puc donar sobres… tampoc al revés.

12. Ens sembla indignant que el personal del taulell posi les diligències de les receptes als CAPs. No hauria de ser un metge inspector?

13. No, no podem dispensar antibiòtics, ni cap mena de psicòtrops, ni estupes sense recepta del metge. Sí, ja ho sabem que ve cada dia, senyora, però és que ens posa en un compromís!

14. A Catalunya encara no han trobat el sistema per poder veure el seu pla de medicació només amb la targeta sanitària. Que jo sàpiga només és possible fer-ho a Andalusia.

15. Les receptes “de paper” (no electrònica) tenen una validesa de 10 dies. Gràcies per portar-me una recepta amb data del 2009, veig que necessita el medicament amb urgència!

16. Les frases més pronunciades a l’oficina de farmacia: “Yo niña, si me cambias el color de la caja me lío” o “Oooh.. es que el medicamento no es para mí y no se si querrá que se lo cambie”. A veure, no estic “canviant” res.. tots els genèrics porten el mateix!! Què passa? Què ningú sap llegir?

17. Senyora no marxi.. senyora..! Senyoraaaa! NO MARXI ENCARA! Li he de treure el cupó-precinte al medicament!!!

18. – Senyor, la recepta electrònica està caducada… + ¡Pero si el médico me dijo que duraba un año! Yo necesito mi medicación ahora, no me queda nada – Ya.. pero es que ya ha pasado un año des de que le recetaron la medicación, no le puedo dar nada :S

En fi, esperem que arribi un dia que tot plegat sigui més fàcil i que deixin de posar més problemes burocràtics en la dispensació.